Siguiendo con nuestra intención de reflejar lo que ocurre en la red, charlamos con Oscar Feito, director de desarrollo de negocio y uno de los fundadores de Shopall. Con él hablamos del mundo online, de hacia dónde quieren dirigirse con Shopall y de Nestoria.
Hola Oscar, gracias por atendernos. Para comenzar, explícanos que hacéis en Shopall.
Gracias por vuestra invitación.
Básicamente Shopall es una red de entornos comerciales, buscadores de producto y escaparates contextuales que ayudan al usuario de Internet a tomar mejores decisiones de compra. Aportamos información sobre millones de productos, ofrecemos al usuario potentes herramientas de búsqueda y ponemos a su disposición una activa comunidad de usuarios que intercambian opiniones sobre una amplia gana de productos de consumo.
Para el anunciante en Internet, Shopall es una de las plataformas publicitarias más rentables ya que les permite presentar su producto/servicio a millones de usuarios precisamente en el instante en el que se disponen a tomar una decisión de compra.
Finalmente ofrecemos a portales en Internet (blogs, medios de comunicación, verticales…) la posibilidad de mostrar a sus usuarios productos relacionados con la temática de su página, e incluso disponer de un entorno comercial personalizado, y además les pagamos por ello bajo un modelo de Coste por Clic.
¿Quiénes intervienen en Shopall?
La empresa se fundó en 2001 por 3 socios. Por aquella época teníamos en torno a 25 años, y la “burbuja” de Internet había estallado lo cual consideramos una oportunidad para hacerse hueco en un mercado altamente competitivo. Hoy en día somos un equipo internacional con más de 20 personas de distintos países, una edad media de 25 años y oficinas en Madrid y Barcelona.
La velocidad del sector online es vertiginosa. Vosotros empezasteis llamándoos Código de Barras en 2001 y os encontráis ahora con una plataforma inmensa, con más países y con otro nombre. ¿Qué ha cambiado, en estos siete anos, desde que os lanzasteis al mercado?
Sin duda alguna, Internet es uno de los sectores que evoluciona con mayor rapidez. La tecnología de infraestructura subyacente, como puede ser el ancho de banda o la capacidad de los microprocesadores, crece exponencialmente y con ello el abanico de posibles servicios para el usuario. Hay que ser muy rápido para detectar qué posibilidades ofrecen las nuevas tecnologías, discernir qué le puede interesar al usuario, desarrollarlo y lanzarlo al mercado.
En estos siete años el usuario de Internet se ha vuelto más conocedor del medio. Ha aumentado muchísimo la cantidad de información disponible en Internet (y de ahí la necesidad de ordenarla), se han roto muchas barreras geográficas (por ejemplo entre España y Latino América) y se ha puesto de manifiesto la necesidad de que el usuario participe en la generación misma de la información en lugar de ser un mero receptor de ella.
Para nosotros, estos siete años han sido un periodo de continua evolución. En este sector no puedes mantenerte estático, o aferrarte a una idea de espaldas al mercado. Hemos potenciado muchísimo nuestros algoritmos de búsqueda para ofrecer un gran servicio a nuestros usuarios; hemos mejorado la inteligencia que determina qué producto mostrar a qué usuario, y aquí creo que realmente hemos dado con algunos conceptos realmente innovadores. Hemos abierto nuestra plataforma para que cualquier página web pueda ofrecer contenido de valor añadido a sus usuarios y monetizar su tráfico; hemos lanzado una comunidad de usuarios donde puedes comprar o vender productos; hemos pasado a ofrecer nuestro servicio en decenas de países en todos los continentes…
En definitiva, Shopall está y seguirá estando en constante evolución.
El mercado de Comercio Electrónico español se ha desarrollado sustancialmente durante los últimos años con crecimientos del 50% durante el último trimestre. ¿Se aprecia un usuario cada vez mas sofisticado? ¿Que demanda el usuario de Shopall?
El usuario es cada vez más sofisticado, con lo cual espera que resolvamos sus necesidades de forma cada vez más rápida y más eficaz, pero al mismo tiempo espera que los servicios que les prestamos sean cada vez más sencillos.
Como he comentado anteriormente, el crecimiento del Comercio Electrónico se ha producido no sólo por el lado de la demanda sino también por el lado de la oferta; han surgido cientos de tiendas online en los últimos años, y el usuario demanda que se ponga un cierto orden a toda esta información para encontrar lo que busca rápida y eficazmente.
¿Como ves los últimos desarrollos que se han realizado en búsquedas?
Para triunfar empresarialmente en Internet es necesario ofrecer algo que aporte valor al usuario. Cada minuto se agregan cientos de miles de páginas a Internet en todo el mundo – más contenido y más información – pero también más caos. Durante los últimos años creo que muchas empresas han percibido que si son capaces de ayudar al usuario de Internet a encontrar lo que busca en toda esta maraña de información, estarán en el camino del éxito.
Ahora bien, no hay que perder de vista la creación de valor para el usuario. Hemos visto conceptos curiosos, novedosos o interesantes; búsqueda de productos por colores, búsquedas sociales donde son los propios usuarios quienes activamente clasifican y puntúan los resultados, muchas imitaciones de Google… La tecnología detrás de estos conceptos es espectacular en muchas ocasiones, pero desde mi punto de vista no siempre solucionan un problema real o aportan valor al usuario con lo cual se quedan en eso; virguerías tecnológicas.
Por ultimo, ¿cuales crees que son los retos que se le presentan a un buscador vertical como Nestoria de cara a 2008?
La respuesta fácil sería que un buscador vertical en el sector inmobiliario podrá pasar dificultades porque la desaceleración económica seguirá reduciendo la demanda de viviendas, y por tanto este tipo de servicios se utilizarán menos…
No obstante creo que al igual que Shopall en 2001, en este mercado revuelto existen grandes oportunidades para Nestoria. Precisamente en tiempos de crisis es cuando la gente tiende a buscar más, comparar más y en general informarse mejor antes de tomar una decisión de compra o venta. En paralelo, la penetración de Internet frente a otros medios para la búsqueda de vivienda crece por tanto aunque el tamaño total del pastel inmobiliario se reduzca, Internet ganará peso fortaleciendo a Nestoria a medio y largo plazo.
El principal reto que deberá afrontar Nestoria, en mi opinión, es darse a conocer y diferenciarse de otros servicios verticales que luchan por un espacio en el mismo sector. Sin olvidarse por supuesto de que independientemente del servicio que ofrezcamos, del número de visitas y páginas vistas que tengamos, debemos ser capaces de monetizar todo eso…
Gracias Oscar. Te damos toda la razón en lo que a ordenar información se refiere. Sin duda alguna, para nosotros es un reto indexar, clasificar, ordenar y mostrar millones de propiedades todos los dias.
Entrevistas pasadas: Simon Baker, Jesus Encinar, GurusBlog
